Bei VBTec sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf zu gewährleisten. Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern oder Probleme mit den Produkten haben, die Sie erhalten. Unser Rückgaberecht ist darauf ausgerichtet, Ihren Einkauf so reibungslos und problemlos wie möglich zu gestalten.

1. Rückgabeberechtigung

- Sie können ein Produkt zurückgeben, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung, einschließlich aller Anhänger, Etiketten und Zubehörteile.
- Das Produkt ist unbenutzt, unverändert und in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
- Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 2 Wochen nach dem Lieferdatum gestellt.

2. Nicht rückgabeberechtigte Artikel

- Bestimmte Produkte sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:
- Körperpflegeartikel (z. B., Kosmetika, Hautpflegeprodukte, Körperpflegeprodukte).
- Lebensmittel und verderbliche Waren.
- Individuell gestaltete oder personalisierte Artikel.

3. Rückgabeverfahren

- Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Loggen Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website ein.
- Navigieren Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen" und wählen Sie die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den Sie zurückgeben möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurückgeben" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

4. Rückversand**

- Sie sind für die Rückversandkosten verantwortlich, es sei denn, das erhaltene Produkt war beschädigt, defekt oder falsch. In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

5. Prüfung und Rückerstattung

- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er den Kriterien unserer Rückgabebestimmungen entspricht.
- Nach Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
- Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

6. Umtausch

- Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, leiten Sie bitte eine Rücksendung gemäß unseren Richtlinien ein und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

- Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam. Wir werden für einen Ersatz sorgen oder eine Rückerstattung nach Ihren Wünschen vornehmen.

8. Kontakt

- Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden. Sie können uns über support@vbtec.com

kontaktieren. Wir bei VBTec schätzen Ihr Vertrauen und möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Unser Rückgaberecht soll sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie uns als Ihr bevorzugtes Online-Einkaufsziel gewählt haben.